Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

В Zentraq Flux мы стремимся к максимальному качеству обучения. Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие курса описанию: Если содержание предоставленного IT-курса существенно отличается от программы, заявленной на сайте zentraq-flux.blog на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических проблем на платформе Zentraq Flux, которые делают процесс обучения невозможным и не были устранены нашей поддержкой в течение 72 часов.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от обучения в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы изучили не более 10% учебного материала.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected].
В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств — [Ваше Имя]».
В тексте письма укажите: email, использованный при регистрации, название курса и дату оплаты.
Опишите причину возврата со ссылкой на соответствующий пункт условий.
Наша служба поддержки в Италии рассмотрит запрос в течение 3-5 рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена транзакция (на ту же карту или банковский счет). Сроки зачисления зависят от регламента вашего банка.

Исключения и ограничения

Возврат средств не осуществляется, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента покупки.
Вы изучили или скачали более 50% материалов курса (лекции, исходный код, методические пособия).
Проблемы с доступом вызваны неисправностью оборудования или интернет-соединения на стороне пользователя.
Нарушены правила сообщества или условия использования платформы.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам возврата или качества обучения пишите нам: [email protected]